+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Проведение проверки качества автомобиля

Проведение проверки качества автомобиля

Когда проводится проверка качества товара, а когда — экспертиза и кто ее оплачивает? Проверка качества осуществляется силами магазина, она бесплатна для потребителя. Во время проверки качества выявляются имеющиеся в товаре недостатки и причины их возникновения. На этом первый этап проверки закончен. Если в результате проверки качества товара обнаружено, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю, вследствие нарушения установленных правил использования, хранения и транспортировки, либо действий третьих лиц или непреодолимой силы, то в бесплатном ремонте последует отказ. В случае, когда купивший не согласен с выводами, сделанными в результате проверки, т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иван Васильевич меняет профессию (комедия, реж. Леонид Гайдай, 1973 г.)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Проведение проверки качества автомобиля. Образец заявления.

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет 21 день. Но проблема в том, что это абсолютная неправда. Очередной миф, в который, в первую очередь, свято верит подавляющее большинство продавцов не в обиду последним. Наверное, этим продавцам и посвещена эта заметка. ЗоЗПП не оперирует таким термином, как диагностика. Корректнее употреблять термин проверка качества. Которую, кстати, не следует путать с экспертизой , так как задачи этих процедур совершенно разные первая определяет наличие, а вторая определяет причину возникновения заявленного недостатка.

Диагностика техническое диагностирование - согласно техническим ГОСТам , может включать в себя обе эти процедуры одновременно. В то время, когда согласно ЗоЗПП, необходимость проведение экспертизы продавцом прямо зависит от результата проверки качества и возникшего в ходе этого спора о причинах возникновения недостатка и только при возникновении такого спора и проводится экспертиза.

А не возникнет такого спора в ходе проверки качества, значит, не возникнет необходимости в экспертизе. Кроме того, понятие диагностика, по смыслу, более широкое, нежели чем проверка качества с экспертизой вместе взятые.

Короче говоря, несмотря на некоторую схожесть, использовать такой термин не корректно. Срок в 21 день в законе не прописан. Некоторые продавцы утверждают, что 20 дней из ст. Логично ли такое "округление"? Да не особо, если учесть порядок исчисления сроков. Поскольку, по общему правилу , все сроки начинают течь со дня следующего, и исчисление озвученного дн. А также, такое заявление будет некорректно по отношению упомянутой в этой норме процедуры, так как речь в ст.

Да, что первичная, что вторичная проверка качетсва - это одно и то же по сути, но статус у них разный. В проведении дополнительной проверки качества должна возникнуть объективная необходимость - к примеру, спорный результат первой проверки качества. А теперь о правильности применения норм. Читаем заголовок ст. Все, что указано в этой статье, касается лишь ситуации с требованием о замене товара.

Нормы из ст. Некорректно при требовании о возврате денег или ремонте применять нормы из статьи о замене товара. Поэтому, к примеру, ошибочно и нелогично при возврате денег максимальный срок которого составляет до 10 дней, ст. Соответственно, упомянутая в ст. А теперь самое интересное. Вы, уважаемые продавцы, спросите - а что же тогда? Отвечаю - это срок замены товара.

Замены, при необходимости проведения дополнительной проверки качества, а не самой "дополнительной проверки качества", и уж тем более не проверки качества первичной. Давайте упростим понимание и почитаем повнимательнее, ответив себе на следующий вопрос - что обязан сделать продавец в течение 20 дней? Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

А так? Ответ на этот вопрос - продавец обязан заменить товар , а не провести дополнительну проверку качества и, тем более, не первичную проверку качества. Как видим, этой нормой установлено условие продления срока замены с 7 до 20 дней, выраженное необходимостью проведения дополнительной проверки качества.

Необходимость в этом в дополнительной проверке должна быть подтверждена и объективно обоснована. Например, плавающий недостаток, или специализированные условия выявления недостатка, или т. Говоря о логике такого заблуждения, было бы логичннее заблуждаться в дневном сроке проверки качества мол, 7 дней на замену а оставшиеся 13 на дополнительную проверку. Но и такое заблуждение будет некорректным, поскольку закон не устанавливает какие-либо конкретные сроки для проверки качества.

N было сказано следующее:. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества экспертиза , предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", должна быть произведена продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , в пределах сроков , установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.

Что снова говорит нам о том, что конкретные сроки для проверки качества и экспертизы законом не установлены. Поэтому, справедливо говоря, продавец может выдумывать разные сроки проверки качества или дополнительной проверки качества , и даже следовать таким срокам в своей работе, лишь бы при этом не был нарушен срок удовлетворения требования, установленный законом, и, тем самым, не нарушались права потребителя.

Также можно добавить, что встречается иное толкование исчисление сроков диагностики, да и вообще удовлетворения требования, еще более немыслимое.

А именно - что дн. Вопиющее превышение установленных законом сроков с одной стороны. Таким образом, под воздействием этого мифа, продавцы путаются в сроках, в терминах, в смысле указанных в законе процедур а также в правильном применении норм права. Почему так происходит? У меня есть лишь одно объяснение - продавцы не ставят под сомнение информацию не проверяют ее достоверность , полученную ими от работодателя на тренингах.

В чем, несомненно, работодатель материально заинтересован. Ведь следование такому мифу сотрудником продавца приводит, в лучшем случае, к увеличению сроков ожидания потребителями, а в худшем, утрату потребителями выгоднях для них прав упущение возможности их предъявления , которые они могли бы предъявить, но не предъявили нередко как-раз из-за увеличения срока ожидания.

Передача товара на "проверку качества, экспертизу, диагностику, тестирование и пр. Куда на самом деле вы передаете свой товар? Одна из основных ошибок потребителя при обращении с требованием происходит при передаче товара. Вместо передачи товара во исполнение конкретного требования требования если оно еще не предъявлено доказуемым образом , продавец выманивает согласие потребителя для передачи товара в совершенно иных целях, как то: на диагностику, проверку качества, экспертизу и пр.

Некоторые из этих процедур являются вымышленными, и результатом становится если не пропуск сроков что, в результате, приводит к невозможности реализации того, на что потребитель мог бы рассчитывать , то иные махинации продавца. Другие процедуры действительно упомянуты в законе проверка качества или экспертиза , но передача на них должна являться уже последующим шагом после предъявления требования, но никак не первым.

Иначе, результат будет тот же. Только задумайтесь. Неужели потребителю нужно письменно требовать от продавца проведения им проверки качества, диагностики или тестирования цель которой подтвердить или опровергнуть наличие заявленного недостатка в товаре , когда наличие недостатка для потребителя - очевидный факт?

Неужели потребителю нужно требовать проведения от продавца экспертизы, когда потребитель и без того уверен в отсутствии своей вины в возникновении недостатка иначе бы не обратился к продавцу с требованием? При том, что такое право для проверки качества и обязанность для экспертизы и так возложены на продавца законом? Сможет легко.

Такое бюрократическое забалтывание лишь повод выманить товар в РЕМОНТ - самое выгодное для продавца требование, которое только может предъявить потребитель. Не предъявив продавцу доказуемым образом иного требования из закона, товар по-умолчанию передается в ремонт. Сам же потребитель наврятли сможет доказать, что устно предъявлял иное требование. А может продавцу даже лгать не придется, если потребитель сам, не глядя, подписал бумагу, смысл текста которой буквально, или по смыслу содержания о передаче товара с целью устранения недостатка.

Передав товар продавцу не для той цели, на которую рассчитывал, потребитель полагает в основном с подачи продавца , что после проведения диагностики, проверки или еще чего , продавец спросит его о том, какое же требование например возврат денег или замена для него исполнить.

Но вместо этого потребитель просто получит отремонтированный товар, который придется забрать в силу невозможности доказать нарушение права выбора требования. Но и тут они сильно ошибаются, так как ответственность в виде неустойки и право на перемену требования возникает только при нарушении требований из ч.

Пусть даже нарушил. Никакой ответственности за это законом не предусмотрено. Тем, кто передал товар продавцу, "забыв" при этом предъявить основное требование из закона. У вас все еще есть шанс исправить свою ошибку разумеется, если рассчитывать, что продавец не воспользуется ситуацией вышеупомянутыми способами - все-таки предъявить свое требование после передачи товара. Не факт, но быть может, сработает.

В расчете на изворотливого продавца, хоть и малоэффективно, но можно завуалировать истиный смысл такого своего обращения какими-либо второстепенными просьбами, требованиями и пр.

Продавцу такому-то От потребителя такого-то Заявление Тогда-то вам был передан товар такой-то с недостатком таким-то во исполнение требования такого-то.

Очень прошу поторопиться с исполнением, так как вынужден срочно уехать в отпуск. Только грош-цена такой бумаге, если продавец изначально займет позицию "а он устно ремонта требовал, а теперь вдруг передумал без законных на то оснований". Не предъявив продавцу доказуемым образом иного требования из закона, товар по-умолчанию передается в ремонт.. Здесь мы поговорим о продаже товаров с уценкой или восстановленных после ремонта товаров. В период проведения распродаж учащаются случаи, когда продавцы в силу незнания, либо в силу иных причин вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату уцененного товара.

Для того, чтобы определиться с правовыми последствиями, возникающими при продаже уцененных товаров, необходимо понимать саму сущность этого процесса. Причины уценки могут быть разные. Чаще всего, это некое механическое повреждение.

Царапины, сколы и пр. Об этом гласят п. При этом, несущественные повреждения как то царапины, потертости и т. Если озвучено или написано "уценка из-за недостатка" без пояснения - каково рода, типа недостаток, как он проявляется или может быть выражен , то речь может идти о непредоставлении информации а это уже основание потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы - п.

Если недостатки товара конкретно не озвучены и не описаны ни на ценнике, ни в договоре, а просто написано "уценка", то это может означать одно из двух - либо продавец не предоставил информацию что является основанием для отказа от исполнения договора ипредъявления требования о возврате денег , либо не определено, что в товаре должны быть недостатки что, к примеру, наряду с иными возможными требованиями, дает право потребовать замены товара из-за обнаружения недостатка на новый такой же твоар без перерасчета.

Квалифицировать спорную ситуацию будет суд. Товар с надлежаще оговоренным недостатком является товаром надлежащего качества. Так, например, потребитель, приобретая холодильник по сниженной цене в связи с наличием дефекта вмятиной , не сможет впоследствии потребовать от магазина устранения данного дефекта, возврата денег за товар, замены на аналогичный товар, либо иное требование предусмотренное законом, основывая свое требование на недостатке, оговоренном до момента приобретения данного товара.

Оговорить можно лишь тот недостаток, который по факту присутствует в товаре. Предупреждения наподобие "допустимо возникновение таких-то дефектов" можно признать ничтожными. Но несмотря на оговоренность конкретного недостатка, по другим недостаткам, которые могут возникнуть в товаре в будущем, никак не связанным с оговоренным недосатком, продавец продолжает нести ответственность в течение оставшегося гарантийного срока, или в пределах срока своей ответственности.

62. Когда проводится проверка качества товара, а когда – экспертиза и кто ее оплачивает?

Проверка качества автомобиля — это процедура, которая производится продавцом либо изготовителем, если в товаре выявлен какой-либо недостаток, которая как правило предшествует проведению экспертизы. При этом ни в одном нормативном документе не установлены правила проведения проверки качества товара, а так же не урегулирован вопрос, кто именно вправе проводить такую проверку качества, нужны ли для этого экспертные познания и т. В случае возникновения у потребителя претензий по качеству товара, продавец вправе его забрать для проведения проверки качества. Проверка качества товара производится продавцом уполномоченным лицом , а он вправе привлекать для этих целей:. Проверка качества, на которую передается автомобиль, как правило заключается в анализе внешнего вида товара, исследовании дефекта, сопоставления с руководством по эксплуатации.

По закону каждый потребитель имеет право на отличное свойство продукции и обслуживание. Также каждое изделие должно быть наделено всей необходимой информацией дата изготовления, срок годности, производитель и т.

Проверка качества товара, проведение независимой экспертизы. Куда следует обращаться — к продавцу или в сервисный центр? Что делать, если отказывают в гарантийном ремонте? Что такое проверка качества? И чем она отличается от экспертизы?

Проверка качества ремонта

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п. Цель проверки качества — установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения. Без получения товара от потребителя продавец не имеет объективной возможности проверить обоснованность его притязаний и, соответственно, исполнить предусмотренное законом обязательство — вернуть денежные средства, произвести замену или отремонтировать товар. Таким образом, предлагая потребителю передать товар на проверку, продавец изготовитель, сервисный центр, импортер намеревается убедиться, что товар действительно неисправен и недостаток носит производственный характер. Особенно актуально это в отношении технически сложных товаров, сбои в функционировании которых могут быть не следствием неисправности, а объясняться сложностью в настройке и эксплуатации для рядового потребителя.

Проверка качества автомобиля – порядок проведения, сроки, права потребителя

Проверка качества товара может быть предусмотрена нормативными актами или обязательными требованиями согласно законодательству о техническом регулировании, а также договором купли-продажи. Если порядок такой проверки не установлен, она производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи п. Качество и безопасность предлагаемого для продажи товара продавец обязан проверить путем осмотра, испытания, анализа и т. В этом случае продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления им проверки.

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет 21 день.

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Выбрать город.

Проверка качества товара — порядок проверки

.

.

Кто и как проводит проверку качества товара?

.

Порядок проверки качества товара; Срок проверки качества товара; Подменный товар на время проверки качества; Проверка.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мартын

    Все что не делается все к жопе!

  2. heedigi

    Голосуем за Тараса!??

  3. Виргиния

    Расскажу как было на практике у меня в квартире и в частном доме. Соседи как правило все молчат (моя хата з краю), мусора если приезжают, то ничего особенного не происходит. Так вот решили проучить соседей сверху в доме. Взяли мазут и похоронный венок (звучит странно). Нарисовали крест мазутом на двери и повесили венок (якобы там обряд какой-то делали). Так вот соседи эти пересрали не на шутку. После этого случая как шелковые ходили и больше не включали громко музыку после 22.00.

  4. falrinutrsing

    Как мне сказал однажды мой мудрый друг

  5. Евдоким

    Простите, если мои слова обидные.

© 2018-2021 bodyforum.ru