+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Образец претензии в оптику на замену очковых линз

Образец претензии в оптику на замену очковых линз

Работа с потребителями оптического салона — пожалуй, самая острая правовая тема в оптике. В форумах Интернета содержится довольно много жалоб со стороны потребителей на оптические салоны, в то же время сами оптики нередко искренне убеждены в том, что недовольство свойственно лишь заранее предубежденным клиентам, а также в том, что они злоупотребляют своими правами. Проанализированный ниже случай , конечно же, не является типичным для салонов, но он служит весьма показательным, можно даже сказать — хрестоматийным примером, иллюстрирующим все основные болевые точки во взаимоотношениях между салонами и потребителями. В ноябре в одной из оптик Нижнего Новгорода я сделала на заказ очки. Вся покупка обошлась мне в 8 тысяч.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПОДБИРАЕМ ОЧКИ ПРАВИЛЬНО. ПОКРЫТИЯ ЛИНЗ. ОСНОВЫ

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия к оптике образец

Работа с потребителями оптического салона — пожалуй, самая острая правовая тема в оптике. В форумах Интернета содержится довольно много жалоб со стороны потребителей на оптические салоны, в то же время сами оптики нередко искренне убеждены в том, что недовольство свойственно лишь заранее предубежденным клиентам, а также в том, что они злоупотребляют своими правами.

Проанализированный ниже случай , конечно же, не является типичным для салонов, но он служит весьма показательным, можно даже сказать — хрестоматийным примером, иллюстрирующим все основные болевые точки во взаимоотношениях между салонами и потребителями. В ноябре в одной из оптик Нижнего Новгорода я сделала на заказ очки. Вся покупка обошлась мне в 8 тысяч. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Как вернуть у оптики деньги за линзы???

В оптике были приобретены оправа, фотохромные астигматические линзы и услуги по изготовлению очков на общую сумму р. Услуги за изготовление очков и покупка оправы были оплачены сразу же а покупка линз при получении готовых очков через 2 недели. Примерив очки в салоне я почувствовала некий дискомфорт, однако консультант сказал что к новым очкам нужно привыкать около недели. В течении последующих 2-х недель я приходила в салон на корректировку посадки оправы около 4-х раз, но результат был все тот же: либо очки вообще не сидели на переносице и сползали с нее, либо давили так, что оставили на ней синяки, которые не проходят до сих пор.

Я полагаю, что оправа с подобранными мне линзами сильно увеличилась в весе и давит на переносицу и это не исправить подгибаниями дужек. Носить такие очки не представляется возможным для меня, так как к концу дня из-за давления оправы начинает дико болеть голова. Что касается линз, подбирали их мне в том же салоне.

Померив пробный вариант, меня попросили расписаться в рецепте о согласии с подобранными параметрами. Было не привычно и раньше астигматические линзы я не носила, врач сказала что это вопрос привычки. Я согласилась и расписалась. За 5 мин трудно понять подходят они тебе или нет. Уже дома я поняла что резкости мне недостаточно, предметы в дали я вижу размыто. Однако врач меня даже слушать не хотела: я же расписалась в рецепте, претензий к ней быть не может! В итоге после всех мучений мне было предложено написать заявление на возврат очков.

Ответ на него Оптики: мне готовы возвратить сумму за оправу и за работу мастера. Сумма за линзы в размере р. Предложено вставить их в другую оправу. Но, как я уже говорила, вижу в них не четко. К тому же возможно вставить их только в определенные узкие оправы. А я подбирала очки покрупнее. Этот вариант меня никак не устраивает и я хочу вернуть деньги и за линзы.

Планирую обратиться в суд. Подскажите, на какие статьи Закона о защите прав потребителей могу ссылаться и какие у меня шансы? Ссылка на сообщение. Re: Как вернуть у оптики деньги за линзы??? Октябрьский районный суд г. Самары Самарская область - Гражданское Суть спора: О защите прав потреб. Самары в составе: председательствующего судьи Лобановой Ю. При первой примерке очков были обнаружены дефекты данного изделия, а именно: при прочтении шло искажение букв, картинок и других объектов, при этом возникла головная боль и тошнота.

О данных недостатках она сразу сообщила представителю организации ответчика, на что ей ответили, что она привыкнет. На протяжении двух недель она использовала очки, однако, выявленные дефекты не прошли. До настоящего времени ответ на претензию не получен. Действующим законодательством предусмотрено обязательство Продавца проводить экспертизу, в случае если у продавца будут сомнения о происхождении дефекта. Как уже указывалось выше, что требования Покупателя о возврате денежных средств, в виду ненадлежащего качества товара удовлетворяется в десятидневный срок, поскольку экспертиза в установленный срок не проводилась.

Следовательно, Ответчик в добровольном порядке признал, что проданный им товар ненадлежащего качества. Так согласно ст. Кроме того нет доказательств, что эксперт предупреждался об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения и у него бралась соответствующая подписка. Поскольку продавец экспертизу товара после предъявления претензии не проводил, Истец полагает, что стороной Ответчика продавца не доказан тот факт, что Истцу был продан товар надлежащего качества.

В судебном заседании Просит суд решение мирового судьи отменить и принять новое решение, которым исковые требования удовлетворить в полном объеме. В судебном заседании заявитель Чувичалова Н.

В доказательство этого прилагается соответствующая документация: сопроводительный лист с производства; сертификат соответствия с приложением; Регистрационное удостоверение; Декларация о соответствии; Маркировка производителя.

В дополнение к этому был сделан запрос у поставщика анализа технической информации данного заказа в котором установлено, что линзы соответствуют техническим параметрам. Из вышеуказанного следует, что данный товар в соответствии с постановлением Правительства РФ от Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что дата Чувичалова Н. Данный факт подтверждается пояснениями Чувичаловой Н. Факт предоплаты также подтверждается чеком от дата дата Чувичаловой Н. Согласно ч. A Испания. Более высокому уровню рефракции соответствует большее значение ВС передней поверхности линзы. Степень ощущений субъективна и зависит от индивидуальной чувствительности пользователя очков.

Довод истца о том, что данное заключение не отвечает критериям допустимого доказательства, поскольку не отвечает критериям ст.

Истец Чувичалова Н. Согласно выписке от дата Чувичаловой Н. Истцом были заявлены доводы о том, что при покупке очков ей не была предоставлена полная информация, о том, где были изготовлены линзы, что они надлежащего качества и изготовлены заводом-изготовителем именно в Испании; на линзах нет никаких знаков, которые свидетельствовали бы об их изготовлении в Испании.

Суд считает данные доводы несостоятельными по следующим основаниям. В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК , утвержденным Постановлением Госстандарта России от 30 декабря г.

В соответствии с п. Федерального закона от Пунктом 2 указанной статьи установлено, что информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров работ, услуг , указанных в п. Согласно ст. N 55, продавец доводит до сведения информацию о подтверждении соответствия продукции установленным требованиям одним из следующих документов: сертификатом или декларацией соответствия; -копией сертификата, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком продавцом , содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика продавца , принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший и заверенными подписью и печатью изготовителя поставщика, продавца с указанием его адреса и телефона.

Партия шт. Доводы истца, заявленные в заседании о том, что данный знак на линзе является царапиной или протертостью мировой суд обоснованно счел несостоятельными, поскольку в информационном письме компании - производителя указано на наличие такой гравировки, приведен её фотоснимок, позволяющий сопоставить и установить идентичность знака на линзе представленному фотообразцу.

Каких-либо доказательств, подтверждающих, что истец не получила полную и достоверную информацию о заказываемом ею товаре и была лишена возможности получить такую информацию Чувичаловой Н. Кроме того, из содержания претензий от дата электронный вид и письменной от дата не содержится упоминаний об отсутствии у потребителя информации о товаре или её недостаточности и требований о предоставлении такой информации.

На основании изложенного суд полагает, что мировой судья верно пришла к заключению, что выводы истца о ненадлежащем качестве линз основаны на их толщине и отрицательных ощущениях истца при их использовании.

Доводы истца о том, что она приобрела линзы ненадлежащего качества, мировой судья обоснованно сочла несостоятельными по следующим основаниям. Допрошенный в судебном заседании в качестве специалиста К.

Им дата был выписан рецепт на очки для пациента, Чувичаловой Н. Очки были опробованы на контрольных текстах, после чего было получено согласие пациента на данный рецепт. Без одобрения пациента рецепт не выписывается. У пациентки Чувичаловой Н. По рецептуре на пробных стеклах пациент читала и дала положительный ответ. Для исправления дальнозоркости требуются линзы плюсовые, двояковыпуклые; у данной категории линз толщина определена по центру. Поэтому для эстетики были данному пациенту были предложены линзы высокоиндексные, которые дают наименьшую толщину по центру.

При первой примерке очков, а также при ношении очков допускается искажение изображения; данный процесс является временным для формирования зрительного рефлекса, который составляет от 10 дней до месяца. До формирования нового зрительного рефлекса у пациент должно пройти привыкание. Качество линз определяется их характеристиками и во многом зависит от компании-изготовителя. На линзах есть опознавательные скрытые значки, на узких оправах значки иногда срезаются.

Сам материал линзы, если его распилить, имеет идентификацию. На его взгляд, определить качество линз, их материала, может только зарубежная экспертиза; в РФ таких экспертиз не проводится. Допрошенная в судебном заседании в качестве специалиста М. Она встречалась с пациентом Чувичаловой Н. Правильность рецепта подтвердилась. Была дана рекомендация адоптироваться к очкам.

Ею было разъяснено пациенту, что к линзам нужно привыкать; ознакомление пациента со спецификой линз происходит сразу же при обращении. Производители сейчас стараются сделать линзы более эстетичными. При высоких диоптриях часто бывает трудно подобрать удобные линзы.

Образец претензии в оптику на замену очковых линз

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Помогите написать претензию на не качественное обслуживание в салоне оптика кронос. Претензия на основании ст.

Полгода назад обратился в салон оптики для приобретения очков. Консультанту сообщил, что необходимы очки для водителя с постоянным хранением их в автомобиле. Консультант посоветовал и разрекламировала линзы для очков с фотохромными элементами автоматически затемняются при свете.

Консультация по очковой коррекции - включает в себя определение рефракции на компьютеризированном оборудовании, оценку зрительных функций проведение тестов , подбор очков любой сложности офисные, прогрессивные, для вождения, для работы за компьютером , рекомендации по выбору очковых линз, выписку заключения. Консультацию проводят квалифицированные врачи-офтальмологи и медицинские сестры-оптометристы. Измерение внутриглазного давления - проводится транспальпебрально через веко , без контакта с роговицей. Консультация по контактной коррекции - включает определение рефракции на компьютеризированном оборудовании, оценку зрительных функций проведение тестов , оценку кривизны поверхности роговицы, подбор параметров контактной линзы, исследование оптических сред глаза, оценку положения и посадки контактных линз, тест на переносимость.

Образец претензии возврата очков в салон оптики

Работа с потребителями оптического салона — пожалуй, самая острая правовая тема в оптике. В форумах Интернета содержится довольно много жалоб со стороны потребителей на оптические салоны, в то же время сами оптики нередко искренне убеждены в том, что недовольство свойственно лишь заранее предубежденным клиентам, а также в том, что они злоупотребляют своими правами. Проанализированный ниже случай , конечно же, не является типичным для салонов, но он служит весьма показательным, можно даже сказать — хрестоматийным примером, иллюстрирующим все основные болевые точки во взаимоотношениях между салонами и потребителями. В ноябре в одной из оптик Нижнего Новгорода я сделала на заказ очки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Претензия на возврат очков в оптику

Но изготовленные очки имеют недостаток, поскольку не соответствуют целям для которых данных товар обычно используется и о которых исполнитель был поставлен в известность. Очки — дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ.

При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ.

Помогите написать претензию на не качественное обслуживание в салоне оптика кронос. Претензия на основании ст. Обращайтесь в личные сообщения на платной основе к любому юристу на сайте,напишем. Купила очки, были сделаны на заказ.

Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие кабельная продукция провода, шнуры, кабели строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж п. Как вернуть деньги при покупке в интернет-магазине Я уже давно являюсь постоянным клиентом нескольких интернет-магазинов. Внимание В одном покупаю себе контактные линзы, в другом книги, в третьем парфюм, и как правило, добиваюсь существенной экономии по сравнению с обычными торговыми точками.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПОДБИРАЕМ ОЧКИ ПРАВИЛЬНО. КОЭФФИЦИЕНТ УТОНЧЕНИЯ. ТОЛЩИНА ЛИНЗ

.

.

Также нужно ли мне писать претензию и где можно найти образец? По нашей претензии они сделали замену И якобы очковые линзы возврату не.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ананий

    Обожаю вкладку рекомендованные. То он мне советует видео как убить и не попасться, а теперь как вести себя при допросе. Супер ютуб. Спасибо что заботишься о нас.

  2. Осип(Иосиф)

    Добрый день, подскажите пожалуйста, человек 1,5 года был на срочной службе, в армии, а ему за это время нащитали 10000 грн. элементов, хотя на призыве обещали, что нащитывать не будут.

  3. dentdomoun

    Кстати налоговая требует доплатить за снег 2015 года

© 2018-2020 bodyforum.ru